Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Balqis Modest Essentials, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire.

En période de forte activité ou lors du lancement de nouvelles collections, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons.

Livraison

Les commandes sont expédiées via les modes de livraison proposés au moment de la commande.

Le délai de livraison applicable dépend notamment du transporteur, du mode de livraison choisi et de la destination. Les informations relatives à la livraison sont communiquées au client avant la validation définitive de la commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé lorsqu'un suivi est disponible.

Retard ou problème de livraison

Balqis Modest Essentials reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la législation applicable.

En cas de retard, de perte ou de difficulté concernant l'acheminement de votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Le client bénéficie des droits et recours prévus par le Code de la consommation en cas de retard ou de défaut de livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse erronée ou incomplète fournie par le client entraînant le retour du colis, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.