Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Balqis Modest Essentials, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

non porté et non utilisé ;
dans son état d'origine ;
accompagné de ses éventuelles étiquettes ;
retourné dans son emballage d'origine.

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles présentant des traces d'utilisation, ayant été portés, lavés ou détériorés ne pourront pas être repris.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cela concerne notamment les Box Cadeaux faisant l’objet d’une personnalisation réalisée spécialement à la demande du client.

Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, BALQIS Modest Essentials rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle BALQIS Modest Essentials est informée de la décision de rétractation. Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.