Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Balqis Modest Essentials exploite cette boutique et ce site web ainsi que les produits, services et fonctionnalités associés (ci-après les « Services »).

Notre boutique utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de proposer les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Données personnelles collectées ou traitées

Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, montant et historique des commandes.
• Données de paiement et de transaction : moyen de paiement utilisé, confirmation du paiement, montant de la transaction et informations nécessaires au traitement de la commande. Les données bancaires sensibles nécessaires au paiement sont traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement concernés. Balqis Modest Essentials ne conserve pas directement les données bancaires complètes nécessaires au paiement.
• Données relatives au compte client : identifiants et paramètres associés au compte lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos demandes, notamment concernant une commande, un retour, un remboursement ou une question adressée au service client.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, connexion réseau et certains identifiants techniques.
• Données de navigation et d'utilisation : pages consultées et interactions avec notre boutique.

Les informations indiquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter votre achat, votre paiement et votre livraison. En l'absence de ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure d'exécuter votre commande.

Les informations facultatives, notamment l'inscription à certaines communications commerciales, ne sont pas nécessaires pour effectuer un achat.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les services nécessaires à l'exécution de votre commande ;
• auprès de services ou partenaires tiers, lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement des Services et dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et exécution du contrat : traitement des commandes et paiements, préparation, livraison, suivi, retours, remboursements et gestion du compte client. La base légale de ces traitements est l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Service client et relation commerciale : réponse à vos demandes et suivi de vos commandes. Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat ou, selon la nature de la demande, notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement de notre service client.
• Obligations légales : conservation des documents nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
• Sécurité et prévention de la fraude : sécurisation de la boutique et des transactions et prévention des comportements frauduleux ou illicites. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.
• Marketing et communications commerciales : envoi de communications concernant nos produits et offres lorsque la réglementation le permet. Lorsque votre consentement est requis, aucune communication concernée n'est envoyée sans celui-ci. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans nos e-mails.
• Amélioration et mesure de l'utilisation du site : certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de mesurer les performances de la boutique et d'améliorer l'expérience proposée, sous réserve des règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, la sécurité, le panier et certaines fonctionnalités de Shopify.

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour l'utilisation de cookies ou traceurs non strictement nécessaires, ceux-ci ne sont utilisés qu'en fonction des choix exprimés par l'intermédiaire de notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible sur notre site.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons transmettre certaines données lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, à l'exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Shopify, qui fournit l'infrastructure technique de notre boutique ;
• les prestataires de paiement, afin de traiter et sécuriser les transactions ;
• les transporteurs et prestataires logistiques, afin d'acheminer et livrer vos commandes ;
• les applications et prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la législation nous impose de communiquer certaines informations.

Lorsque des outils de marketing, de publicité ou de mesure d'audience impliquent des tiers, les traitements correspondants sont réalisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, selon votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Relation avec Shopify

Notre boutique utilise Shopify, qui fournit la plateforme technique nécessaire au fonctionnement des Services.

Dans ce cadre, Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, aux commandes, aux paiements et aux fonctionnalités proposées par sa plateforme.

Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités lorsqu'il agit comme responsable du traitement, notamment dans le cadre de certains services destinés directement aux consommateurs tels que Shop ou Shop Pay.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify ainsi que le portail de confidentialité Shopify.

Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données est soumis aux conditions et politiques de confidentialité de ce tiers.

Balqis Modest Essentials ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations nécessaires à la fourniture de nos Services et conformément à la réglementation applicable.

Lorsqu'un traitement concernant un mineur repose sur son consentement, les règles particulières applicables aux mineurs sont respectées.

Si vous êtes titulaire de l'autorité parentale et pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à balqismodest@gmail.com.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation ou l'altération.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons à ne pas nous transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. La CNIL rappelle que les durées doivent être définies selon chaque finalité.

À titre notamment applicable à notre activité :

• les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque nécessaire, archivées afin de respecter les obligations légales ;
• les informations et documents nécessaires aux obligations comptables et à la facturation peuvent être conservés pendant 10 ans ;
• les données clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou de la fin de la relation commerciale, conformément aux recommandations applicables ;
• les données d'un prospect peuvent être conservées à des fins de prospection pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant du prospect ;
• les données nécessaires à la gestion d'un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• les données relatives au compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à son fonctionnement puis supprimées ou archivées lorsque les obligations applicables le permettent.

Ces durées sont cohérentes avec les recommandations de la CNIL pour les activités de vente en ligne et de prospection.

Transferts internationaux

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de l'utilisation de certains prestataires, notamment Shopify, certaines données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts nécessitent des garanties particulières, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, sans remettre en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment des communications commerciales grâce au lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Pour exercer vos droits concernant les traitements réalisés par Balqis Modest Essentials, contactez-nous à :

balqismodest@gmail.com

Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou, lorsque cela est applicable, auprès de l'autorité compétente de votre pays de résidence.

Modification de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos Services ou des exigences légales et réglementaires.

La version à jour sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée.

Lorsque la législation l'exige, nous informerons également les personnes concernées des modifications importantes.

Contact et responsable du traitement

Pour toute question concernant cette Politique, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :

balqismodest@gmail.com

Balqis Modest Essentials, dont les coordonnées légales complètes figurent dans nos Mentions légales, agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements qu'elle détermine dans le cadre de son activité.