Política de privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Balqis Modest Essentials explota esta tienda y este sitio web, así como los productos, servicios y funcionalidades asociados (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio, crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad en relación con el tratamiento de datos personales, prevalecerá la presente Política de privacidad.
Datos personales recopilados o tratados
Un dato personal es cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente.
En función del uso que haga de nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos relativos a los pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, importe e historial de pedidos.
- Datos de pago y de transacción: método de pago utilizado, confirmación del pago, importe de la transacción e información necesaria para tramitar el pedido. Los datos bancarios sensibles necesarios para el pago son tratados por Shopify y/o por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Balqis Modest Essentials no conserva directamente los datos bancarios completos necesarios para efectuar el pago.
- Datos relativos a la cuenta de cliente: identificadores y configuraciones asociados a la cuenta cuando utiliza esta funcionalidad.
- Comunicaciones con nosotros: información incluida en sus solicitudes, especialmente en relación con un pedido, una devolución, un reembolso o una consulta dirigida al servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión de red y determinados identificadores técnicos.
- Datos de navegación y uso: páginas consultadas e interacciones con nuestra tienda.
La información indicada como obligatoria durante el proceso de compra es necesaria para tramitar su compra, su pago y su entrega. En ausencia de esta información, es posible que no podamos ejecutar su pedido.
La información opcional, incluida la suscripción a determinadas comunicaciones comerciales, no es necesaria para realizar una compra.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar sus datos personales:
- directamente de usted, especialmente cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros;
- automáticamente cuando utiliza nuestro sitio, especialmente mediante cookies o tecnologías similares;
- de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify, los proveedores de servicios de pago, los transportistas y los servicios necesarios para ejecutar su pedido;
- de servicios o socios terceros, cuando sean necesarios para el funcionamiento de los Servicios y en las condiciones autorizadas por la normativa aplicable.
Uso de sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y ejecución del contrato: tramitación de pedidos y pagos, preparación, entrega, seguimiento, devoluciones, reembolsos y gestión de la cuenta de cliente. La base jurídica de estos tratamientos es la ejecución del contrato celebrado con usted.
- Atención al cliente y relación comercial: respuesta a sus solicitudes y seguimiento de sus pedidos. Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato o, según la naturaleza de la solicitud, en nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento de nuestro servicio de atención al cliente.
- Obligaciones legales: conservación de los documentos necesarios para cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y reglamentarias.
- Seguridad y prevención del fraude: protección de la tienda y de las transacciones, así como prevención de comportamientos fraudulentos o ilícitos. Estos tratamientos se basan en nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad y a nuestros clientes.
- Marketing y comunicaciones comerciales: envío de comunicaciones relativas a nuestros productos y ofertas cuando la normativa lo permita. Cuando sea necesario su consentimiento, no se enviará ninguna comunicación correspondiente sin haberlo obtenido. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.
- Mejora y medición del uso del sitio: determinados datos de navegación pueden utilizarse para medir el rendimiento de la tienda y mejorar la experiencia ofrecida, de conformidad con las normas aplicables a las cookies y otros rastreadores.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, especialmente para garantizar la navegación, la seguridad, el carrito y determinadas funcionalidades de Shopify.
Cuando la normativa exija su consentimiento para utilizar cookies o rastreadores que no sean estrictamente necesarios, estos únicamente se utilizarán en función de las opciones expresadas a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.
Puede modificar sus preferencias cuando esta funcionalidad esté disponible en nuestro sitio.
Compartición de sus datos personales
Podemos transmitir determinados datos cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda, la ejecución de su pedido o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Entre los destinatarios pueden encontrarse:
- Shopify, que proporciona la infraestructura técnica de nuestra tienda;
- los proveedores de servicios de pago, para procesar y proteger las transacciones;
- los transportistas y proveedores de servicios logísticos, para transportar y entregar sus pedidos;
- las aplicaciones y proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda;
- las autoridades administrativas o judiciales competentes, cuando la legislación nos obligue a comunicar determinada información.
Cuando se utilicen herramientas de marketing, publicidad o medición de audiencia que impliquen a terceros, los tratamientos correspondientes se realizarán de conformidad con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, de acuerdo con su consentimiento.
No vendemos sus datos personales.
Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify, que proporciona la plataforma técnica necesaria para el funcionamiento de los Servicios.
En este contexto, Shopify trata determinados datos personales necesarios para el funcionamiento del sitio, los pedidos, los pagos y las funcionalidades ofrecidas por su plataforma.
Shopify también puede tratar determinados datos para sus propias finalidades cuando actúa como responsable del tratamiento, especialmente en el marco de determinados servicios dirigidos directamente a consumidores, como Shop o Shop Pay.
Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify, así como el portal de privacidad de Shopify.
Sitios y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, redes sociales o servicios gestionados por terceros.
Cuando accede a un servicio de terceros, el tratamiento de sus datos está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dicho tercero.
Balqis Modest Essentials no controla las prácticas de privacidad de estos servicios externos. Le recomendamos consultar su política de privacidad antes de transmitirles datos personales.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están específicamente dirigidos a menores.
No pretendemos recopilar conscientemente datos personales relativos a menores fuera de las situaciones necesarias para la prestación de nuestros Servicios y de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando un tratamiento relativo a un menor se base en su consentimiento, se respetarán las normas específicas aplicables a los menores.
Si ejerce la patria potestad y considera que un menor nos ha transmitido datos personales de manera inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros en balqismodest@gmail.com.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la alteración.
Sin embargo, ningún sistema informático ni método de transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Le recomendamos que no nos transmita datos sensibles que no sean necesarios para tramitar su solicitud o su pedido.
Plazo de conservación
Los datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario teniendo en cuenta las finalidades para las que se tratan. La CNIL recuerda que los plazos de conservación deben determinarse en función de cada finalidad.
En particular, en relación con nuestra actividad:
- los datos necesarios para la gestión de pedidos se conservan durante la relación comercial y, cuando sea necesario, se archivan para cumplir las obligaciones legales;
- la información y los documentos necesarios para las obligaciones contables y de facturación pueden conservarse durante 10 años;
- los datos de clientes utilizados con fines de prospección comercial pueden conservarse durante la relación comercial y posteriormente durante 3 años desde la última compra o desde la finalización de la relación comercial, de conformidad con las recomendaciones aplicables;
- los datos de un cliente potencial pueden conservarse con fines de prospección durante 3 años desde su recopilación o desde el último contacto realizado por dicho cliente potencial;
- los datos necesarios para la gestión de un litigio pueden conservarse durante el tiempo necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos ante los tribunales;
- los datos relativos a la cuenta de cliente se conservan durante el tiempo necesario para su funcionamiento y posteriormente se eliminan o archivan cuando las obligaciones aplicables lo permitan.
Estos plazos son coherentes con las recomendaciones de la CNIL para las actividades de venta en línea y prospección comercial.
Transferencias internacionales
En el marco del funcionamiento de nuestra tienda y del uso de determinados proveedores, especialmente Shopify, algunos datos pueden ser tratados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando dichas transferencias requieran garantías específicas, se regularán de conformidad con la normativa aplicable, especialmente mediante una decisión de adecuación o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Sus derechos
En las condiciones previstas por la normativa aplicable, dispone, entre otros, de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos;
- derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión cuando se cumplan las condiciones legales;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición a determinados tratamientos, especialmente a la prospección comercial;
- derecho a la portabilidad de determinados datos;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando un tratamiento se base en su consentimiento, sin que ello afecte a la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
También puede darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos correspondientes.
Para ejercer sus derechos en relación con los tratamientos realizados por Balqis Modest Essentials, póngase en contacto con nosotros en:
Podemos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar su identidad y proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) o, cuando corresponda, ante la autoridad competente de su país de residencia.
Modificación de la presente Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad, especialmente para tener en cuenta cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o las exigencias legales y reglamentarias.
La versión actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de «Última actualización».
Cuando la legislación lo exija, también informaremos a las personas afectadas de las modificaciones importantes.
Contacto y responsable del tratamiento
Para cualquier pregunta relativa a esta Política, al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos:
Balqis Modest Essentials, cuyos datos legales completos figuran en nuestro Aviso legal, actúa como responsable del tratamiento para aquellos tratamientos que determina en el marco de su actividad.